Теперь все звонки, поступающие на номер 8-800-600-79-29, будут принимать операторы центра телефонного обслуживания без соединения с администраторами отделений МФЦ.

Основные функции центра – информирование заявителей по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ и организация предварительной записи на прием для подачи документов в любое отделение МФЦ Архангельской области.

Режим работы центра телефонного обслуживания:

• понедельник – четверг с 09:00 до 17:00;
• пятница с 09:00 до 16:00;
• суббота, воскресенье – выходные дни.

Информация, которую предоставляют операторы центра телефонного обслуживания, касается:

1. Местонахождения и графика работы отделений МФЦ, дополнительных офисов, территориально обособленных структурных подразделений, администрации учреждения;
2. Перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ;
3. Порядка предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ, включая общие сведения о перечне документов, сроков предоставления услуг, размеров государственной пошлины или иной платы;
4. Порядка осуществления предварительной записи в отделения МФЦ;
5. Порядка регистрации учетных записей и подтверждения личности в ЕСИА;
6. Способов подачи обращений в МФЦ.

Обращаем внимание! Операторы центра телефонного обслуживания не предоставляют информацию, связанную с:

• оценкой деятельности сотрудников органов, предоставляющих услуги, и применения ими норм действующего законодательства;
• правовой экспертизой документов, оказанием юридической помощи;
• комплексным анализом жизненной ситуации заявителя и требующую изучения имеющихся в распоряжении заявителя документов;
• поступлением результатов предоставления услуг в отделения МФЦ для выдачи заявителям.

Напоминаем, что с 1 ноября прием граждан во всех отделениях и дополнительных офисах МФЦ организован только по предварительной записи. 

Архангельский региональный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг